運転手は空港ターミナルの到着ロビーでお名前が書かれたミートボードを持ってお出迎えします。
【EXPLORE CHINA TRAVEL】ロゴ入りのボードを使用する場合もあります。
万が一、見当たらない場合は、弊社緊急連絡先までご連絡ください。
【国際線利用の場合】
浦東空港ターミナル1：10番ゲート付近
浦東空港ターミナル2：国際出口から左右に分かれています。左手に進んでください。
虹橋空港ターミナル1：出口を出たところ付近
【国内線利用の場合】
浦東空港：国内出口を出たところ付近
虹橋空港ターミナル2：手荷物の有無を問わず、1階出口（手荷物あり出口）から出てください。（2階出口は利用しないでください。）
【電車利用の場合】
上海駅：西南出口前
上海虹橋駅：南3番出口前
【市内出発の場合】
ホテルのロビーまたはマンションの玄関前

　基本的には当日現金払いでOKです。人民元のみお預かりします。日本円をご利用の場合は、事前カード決済または銀行振込でお願いします。
　振込を希望する場合は、ご利用日の3日前までにご入金ください。ただし、日本の口座からご入金の場合は、海外送金になりますので、ご利用日の7日前までにご入金ください。
　その他、支付宝（AliPay）、微信（WeChat）もご利用いただけます。

　運転手はお客様がご利用のフライト時間に合わせて、空港で待機します。通常は、フライト定刻時間の15分～20分後に、空港駐車場内に車を止めて、ターミナルにてお待ちします 。
　上海空港のWEBサイトやインフォメーションセンターにて情報を確認した後空港に行きますが、飛行機の遅延情報の発表が遅いため、運転手がすでに空港に行ってしまう場合もあります。その場合は、お客様に超過駐車料金をご負担いただく場合もありますので、予めご了承ください。

　運転手の待機時間はご指定できかねます。航空便の早め到着もありえるので、サービス業として遅刻は禁物です。航空機の実際到着時刻に合わせて待機始めます。無料待ち時間も運転手の待機時間ではなく、航空便到着から計算します。

　チップを払う義務がありません。ただし、運転手のサービスにご満足頂いた場合は、お心遣い頂けると、嬉しいです。

　運転手が車を空港駐車場に入れた時点より、空港駐車料が発生致します。基本は10元/時間です。お客様の通関速度や荷物受取時間によって、およそ1-2時間の駐車料が発生します。航空機の遅延や、通関・荷物の受取にトラブルが生じた場合は、2時間以上の駐車料が発生することもあります。
　当日の流れは、お客様が運転手とお会いした後、運転手と一緒に空港駐車場へ移動します。ご乗車後、駐車場の出口で時間と料金をご確認の上、運転手に料金をお渡しください。

　飛行機の遅延があっても、お客様が到着するまでお待ちします。ただ空港駐車料が客様がご負担頂きます。実際到着時刻から運転手と合流するまで、1時間無料でお待ちします。1時間を超過した場合は、30元/時間にて請求いたします。（例、到着してから、「銀行へ両替に行きたい」、「Wi-Fiを返します」、「ATMからお金をおろしたい」などの理由で、時間かかった場合は、追加代金かかります。）

　弊社より送付いたしました「手配確認書」には当日の緊急連絡先が記載されています。万が一、空港では運転手が見つからない場合は、緊急連絡先までお電話ください。
　上海空港の到着ロビーが広いため、運転手が到着出口前に上げたミートボードを見落としている可能性もありますので、必ず緊急連絡先までご連絡ください。無断にキャンセルした場合は、キャンセル料を請求させて頂きますので、ご了承ください。

　車両会社より運転手の情報連絡が入るのが、殆どご利用日の前夜になります。それより前の運転手情報の連絡ができかねますので、ご了承ください。弊社公式WeChat（ID:ChinaExplore）より運転手の情報を前夜から調べることができます。
　どうしても事前に運転手情報を知りたい場合は、【車両指定料】（100元/回）をお預かりさせて頂きます。その場合は、ご連絡した車両と運転手が事故・病気などの不可抗力が発生しなければ、他の業務を受けずに、お客様だけのサービスを提供いたします。

　いいえ、お受取できかねます。人民元でのお支払いをお願いします。日本円でお支払い希望の場合は、事前カード決済でお願いします。

　いいえ、できかねます。
　車両は往復それぞれ違うお客様を送迎しています。どうしても往復でご利用される場合は、往復料金（片道料金の2倍の代金）をお支払頂ければご利用可能です。

　はい、大丈夫です。
　その場合は、定刻時刻の一番遅いフライト情報を申込フォームに記入してください。運転手が一番遅いフライトの時刻に合わせて、空港で迎えます。上海浦東空港と上海虹橋空港にはそれぞれ二つのターミナルがあります。到着フライトのターミナルが異なる場合は、先に到着のお客様がご自身で荷物をお持ちになり、最終で到着のお客様の到着ターミナルへ移動してください。

　いいえ、ご指定できません。
　空港から市内複数箇所へ送迎の場合、一箇所につき30元の追加料金が発生いたします。運転手が空港からの道順を判断して、お客様の降車順位を決めます。お客様のご希望に添えない可能性がありますのでご了承ください。

　特に車種指定はありませんが、通常配車となる車両はVoyah Dream, Trumpchi M6, Odyssey, Denza D9などなどです。座席の配置もさまざまで、乗車人数と荷物のバランスを考慮し、最後部座席が荷物収納（トランク）となる場合もあります。座席数によって、リクライニングの幅も変わります。

　フライトの定刻到着時刻が21:00～翌日6:00になっている場合は、50元の追加料金が発生します。
　フライト遅延によって、本来21時前に到着のフライトが、21時以降に到着した場合は、追加代金はかかりません。

　はい、大丈夫です。
　ただし貴重品は必ずご自身でお持ちください。

　申し訳御座いません。ベビーシートの対応はできかねます。お持込のご使用もできかねます。

　前日のキャンセルは50％のキャンセルチャージが発生いたします。当日のキャンセルや日程変更は100％のキャンセルチャージが発生いたします。
　キャンセルや日程変更の場合は、必ず書面（電子メール）や弊社へのメールフォームにてご連絡ください。電話でのご連絡がお客様の本人確認ができませんので、予約の変更・キャンセルは対応できません。

　はい、可能です。まずは、メールフォームにてお問合せください。

　はい、可能です。
　日本法人精算用の領収書は、手書きの書式にて対応します。
　中国法人精算用の領収書は、機器印刷の書式にて対応します。
　いずれも、運転手には事前渡しができかねますので、後日郵送にて対応させていただきます。（一部の弊社専属の運転の場合は、事前渡しも可能です。）
増値税発票発行依頼はこちら。

　はい、可能です。
　明確な住所が分かれば、送迎は可能です。
　送迎の範囲は原則、「内環状線の内側」と「虹橋地区」に限ります。

　最低価格でご提供しておりので、往復のご予約でも、割引はありません。

　お申し込みされる方とご利用の方が異なる場合は、乗車されるお客様のお名前を申し込みフォームにご記入下さい。
　運転手が挙げるミートボードが乗車されるお客様の名前となります。

　はい、子供・乳児の人数も、乗車人数に入れてください。中国の交通ルールには、定員の人数を超えたの乗車ができません。大人と子供の合計人数が車両の定員をオーバーした場合は、運転手は搭乗拒否できる権利があります。その場合は、オーバーした人数は別途タクシーで移動していただくか、別の車両を手配させていただきます。追加で発生した費用もお客様負担となります。

　ご利用の前日までに、ご予約をお受付できます。間際のお手配は、一度電話にてご確認ください。
　繁忙期（大型連休・展示会開催期間中）は、間際のご予約ができない場合もあります。なるべく早めのご予約をお勧めいたします。

　はい、可能です。AudiやTOYOTAなど、お客様好みの車種もご用意可能です。まずは料金をお問い合せください。