■FAQ
－日本側も携帯電話から送信したい
－日本にいる家族と中国の携帯でメールのやりとりをしたい
－「送信エラー」が配信されました
－送信可能な最大文字数は？
－中国携帯からの返信（文字コード)は？
－返信を中国語フォントのまま受信したい
■諸注意
－送信時のコツ～送信者の名前の記入
－他 文字化け・エラー等
■送信方法
○送信には以下の３つの方法があります。
A．日本語で記入送信⇒簡体字で着信
日本語フォントで入力します。漢字は中国語フォントに、ひらがな等はアルファベットに変換され中国の携帯電話に着信します。
B．日本語で記入送信⇒日本語で着信
日本語フォントで入力します。中国の日本語可携帯電話に日本語フォントでそのまま届きます（日本語可携帯が必要です）
C．簡体字で記入送信⇒簡体字で着信
中国語フォント(簡体字）で入力します。中国の携帯電話に中国語フォントでそのまま届きます。
○メールの具体的送信方法
 TOPページ上部中央の検索欄でまず「中国の携帯電話へメール送信」をクリックしてから、 送信先の電話番号を入力して下さい。
- 半角数字のみでご記入下さい。-（ハイフン）は使わないで下さい（例：13901234567） 。
- 電話番号は必ず11桁です。
- PHS(小霊通など）への送信は、市外局番(例：上海 021）＋8桁の番号を入力してください。
- 存在しない電話番号に送信した場合等エラーの際は、内容を本文に表記したエラーメッセージが返信されてきます。
- 「メッセージ入力へ」ボタンをクリックして下さい。
- 認証画面が表示されますのでID、パスワードを入れログインしてください。
- エクスプロアＩＤ・パスワード未取得の方はこちら
- エクスプロア・ポイントの説明はこちら
- 下の画面が表示されます。まずは画面上部のラジオボタンを確認してください。表示されている送信フォント・着信フォントが利用したいものと異なる場合は、すぐ下の「簡体字⇒簡体字」「日本語⇒簡体字」「日本語⇒日本語」のいずれかをクリックして選択し直してください。
- 「相手の電話番号」をご確認ください。
- 修正がある場合は、ブラウザのバックボタンをクリックして戻って下さい。
- 「メール本文」欄にメッセージを入力して下さい。
- 「簡体字で記入送信」にチェックが入っている場合は入力には簡体字を、「日本語で記入送信」にチェックが入っている場合は日本語文字を使って、メッセージを入力してください。＊他のフォントを入力・混入すると文字化けが発生します。
- 半角英数字のみの場合は、最大160文字まで入力できます。 全角文字を１文字でも使うと、送信できる最大文字数は60文字程度となります。
（日本語→簡体字の場合、変換後の文字数でカウントされます。
例：A,日本語→簡体字画面「行きたい」⇒中国携帯電話「行KiTaI」 合計6文字にカウントされます）
- 中国の携帯電話にメッセージが着信した際、送信者の電話番号に来来メッセージ転換サーバーの電話番号が表示されます。送信元を明確にするために、メッセージ欄（メール本文）にご自分のお名前を記入されることをお勧めします。
- 自分宛にCCを送付したい場合は、「自分に送信したメールのコピーを送る」のチェックボックスにチェックを入れてください。
- 「確認画面へ進む」または「下一歩」のボタンをクリックして下さい。
- 確認画面が表示されますので、内容を確認のうえ「送付」ボタンをクリックして下さい。
-
2～3のボックスにわけて表示されるメールは、長さが文字数制限を超えているため、分割して送信されます。中国の携帯には、文頭に1）～3）を付属して配信されますが、配信の順番は携帯のサーバーの仕様によります。1通のみで配信をご希望の場合は、「BACK」ボタンで前の画面に戻り、文字制限以上の文章を削除してください。
- この時点でエクスプロア・ポイントが引き落とされ、メッセージが送付されます。
- 2～3通に分割して送信された場合も、所要ポイントは18ポイントのみです。
●送信・着信パターンの例
■□ Ａ．日本語フォント入力〔着信は中国語フォント〕画面での送信時の送信・着信パターン □■
(1) ローマ字、ピン音、英語（全部半角）
(2) 日本語（全角）
（同様の中国の漢字（簡体字）に変換されます。表示できない文字がローマ字に自動変換されます）
■□ Ｂ．日本語フォント入力〔着信は日本語フォント〕画面での送信時の送信・着信パターン □■
(1) ローマ字、ピン音、英語（全部半角）
(2) 日本語（全角）
■□ Ｃ．中国語フォント入力画面での送信時の送信・着信パターン □■
(1) ローマ字、ピン音、英語（全部半角）
(2) 中国語（全角）
■中国の携帯電話への着信と返信
(1)中国携帯電話のメールボックスにメッセージが表示されます。
【着信例】
送信者電話番号：861XXXXXXXXXX （←861XXXXXXXXXXは送信者ごとの固有の電話番号です）
本文：元気？
(2)メッセージを読んだら、通常のメッセージを受けたのと同様に返信機能にて返信して下さい。
＊返信メールは、エクスプロアIDにご登録のメールアドレスに配信されます。
【記入例】
あて先電話番号：861XXXXXXXXXX （←着信時の送信者電話番号にそのまま返信します）
本文：我很好。
中国の携帯からの返信にはエクスプロアポイントは必要ありません。（携帯のパケット代は通常のSMSと同様にかかります。）
返信メールは、通常日本語フォントで配信されます。簡体字文を簡体字のまま受信する方法は、こちらをご参照ください。
「～」を入力すると、必ず空白の文章になるという現象が報告されています。「～」のご使用はお止めください。
■中国から返信されたメールの読み方
中国から返信があった場合、エクスプロアIDのご登録メールアドレスに、メッセージが配信されます
- 送信者名は「Shanghai Explorer」、件名は「EXPLORE-LAILAI MAIL」です。
■中国からのメールへの返信方法(再送信）
届いたメールで指定されている画面URLを開いて、初回と同じ操作方法で送信してください。
＊エクスプロア・ポイントの支払いが必要です。
＊メーラーの返信機能で返信されても中国には配信されませんのでご注意ください。
■過去の送受信メールの確認(ブラウザ上メールボックス）
送信画面上部に表示される[最近の送信メール]、[最近の受信メール]、[エラーレポート]で、
それぞれ最近の履歴をご確認いただけます。（またそれぞれ画面左側に「削除」用チェックボックスがございます。）
＊こちらのメールボックスはあくまでご利用の補助としてお使いください。原則として２か月以上古いものは削除されます。
大切なメールはパソコンのメーラーでCCなどをして受信されるか、コピーして他の場所で保管していただけますよう、
お願いいたします。
■受信者（中国側携帯）での送料負担
通常送信者に送料を負担いただきますが、
中国におられる方が、日本にいる家族や友人などとメールのやりとりをするために、
受信者（中国側携帯）による送信料負担のプランもあります。詳しくはこちらをご覧ください。
◆FAQ
●日本側も携帯電話から送信したい
送信回数が多く、月額定額制（1,575円／月で使い放題）をご希望の方は、弊社提携パートナーであるABsoft社の来来メールをご利用ください。
弊社サービスはPCから中国の携帯へのメール送信を想定したシステムですが、弊社の携帯サイト「どこどあ中国」（ドコモ・AU・Softbank公式サイト）には中国携帯へのメール送信機能がありますので、それをご利用いただくこともできます。
携帯電話で直接 http://docodoa.jp/ へアクセスするか、携帯電話のメニューリストの旅行関連カテゴリからアクセス下さい。
月額315円に17通／月が含まれており（現在ドコモ imode版は、公式サイトオープンキャンペーンにて50通／月）、17通を超えて送信の場合にはエクスプロア・ポイントが1通につき18ポイントが自動的に引き落とされます。
（注）携帯電話からはエクスプロア・ポイントの購入はできません。17通を超えて送信する方は、PC版にてあらかじめ余裕をもってエクスプロア・ポイントをご準備ください。
エクスプロアどこどあ中国のご案内
エクスプロアどこどあ中国 ドコモimode版のご案内
●日本にいる家族と中国の携帯でメールのやりとりをしたい
本サービスでは、最初にPCや日本の携帯電話から中国の携帯電話にメールを送信する必要がありますが
（中国の携帯電話から、一度もメールをもらったことがないPCや日本の携帯電話にメールを送ることはできません）、
中国におられる方が、日本にいる家族や友人などとメールのやりとりをするために、
PCや日本の携帯電話からメールを送るよう依頼するメールを送信することができます。
この場合、受信者（中国側携帯）で送信料を負担することもできます。詳しくはこちらをご覧ください。
●送信可能な文字数は？
半角英数字のみの場合は130文字程度、日本語文字・中国語文字・全角文字/記号を１文字でも使うと、送信できる最大文字数は40～60文字程度となります（変換される文字数により異なります）。
●送信エラーが配信されました
「送信先登録件数オーバー。」
お客様の送信先登録件数が満杯です。旧登録番号を削除致しますので、お手数ですが、
こちらまで、その旨ご連絡ください。（また、送信画面からも削除申請が可能です。）*ポイント返還対象（1～2週間以内にポイントが返還されます）
「文字数オーバー。」
送信していただいたメールは文字数をオーバーしています。
制限以上の文字は切り捨てられますが、文字数以内の文章は相手に送信されます。
「送信出来ませんでした。」
システム障害等の理由で、送信を中止いたしました。
*ポイント返還対象（1～2週間以内にポイントが返還されます）
＊中国のショットメッセージセンターへのメール送信に失敗した場合は、 自動でメール送信が失敗した旨のご連絡をメールで行っています。このエラーメッセージが配信された場合は、送信に要したポイントを返還差し上げています（返還は手作業のため、リアルタイムでは反映されません）。送信ができず、またエラーメッセージが配信されなかった場合について、それがシステムの問題による場合はポイントを返還いたします。お手数ですが、送信先・日時をこちらまでご連絡ください。（電話番号の入力間違え等によりメールの送信ができなかった場合はポイントの変換等には一切応じられませんのでご了承下さい。 ）
●送信時のコツ～送信者の名前の記入
中国の携帯電話にメッセージが着信した際、送信者の電話番号としてはメッセージ転換サーバーの電話番号が表示されます。誰からのメールかを明確にするために、メッセージ欄（メール本文）にご自分のお名前を記入されることをお勧めします。
●中国携帯からの返信メール(文字コードについて)
中国の携帯から(文頭に何もつけずに）普通に返信すると、日本側ではJISコード（日本語）で届きます。
・中国からの返信メールを中国語（エンコード：GB2312）で受信されたい場合は、中国の携帯から返信する際、本文の冒頭に「###」を記入し返信してください。
下のボタンをクリックすれば、中国の携帯電話に、本文冒頭に「###」を入れて返信するよう依頼するメッセージを送ることができます
（送信されるメッセージ：回信時先輸入### 然后再開始輸入回信内容。比如[###你好]。）（本メッセージ送信の際にはエクスプロアポイントは必要ありません）。
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＊香港・台湾・マカオ等、中国大陸以外の携帯電話が相手の場合は本サービスはご利用いただけません。
＊その他エラー原因・諸注意事項としてこちらをご参照ください。
＊一時的な障害・メンテナンス情報はこちらをご覧ください。
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